九游会体育近日，江苏省住房和城乡建设厅公布2022年度省级示范物业管理项目名单，由安居颐和资产公司下属阳光绿城物业负责管理的凤康园小区荣获“2022年度江苏省省级示范物业管理项目”称号。
凤康园项目位于丁家庄二期保障房片区，是新颖的“敞开式“公租房小区，当前已入住918户，入住约1600人。自项目接管以来九游会体育，凭借高标准、严要求、高品质的物业服务，阳光绿城物业获得住户们的频频点赞。近两年来，陆续被政府部门评为“2021年度南京市市级示范物业管理项目”“南京市治安秩序优秀示范小区”“南京市节水型小区”等。
公租房是多渠道保障、租购并举住房保障体系的重要组成部分。物业服务好不好，是落实“民生实事”的关键环节。作为全国公租房运营管理“一面旗帜”的资产公司，在品质服务上狠“下功夫”，打造了一支专业化、有战斗力的物业服务团队，不断提高公租房管理水平和服务质量，实现承租户“住有所居”变“住有优居”。
“走进小区，第一感觉是井然有序的社区管理，环境很优美，公共设施保护也非常完善。”初次来到凤康园的李女士表示，来朋友家串门时发现公租房小区的环境跟商品房一样。楼道灯、吊顶、单元玻璃门头、消防栓……为让小区保持“活力”，阳光绿城物业把设备设施保养维护作为日常工作的重中之重，为住户营造美好舒适的人居体验。
小区不仅“颜值高”，还有“高科技”加持。“除了安保、巡逻岗24小时值守以外，每个单元入口设有人脸识别系统，每栋楼前都安装了高清夜视防高空抛物监控设备，每部电梯都安装了红外梯控装置，所有楼层窗户统一安装限位器……”凤康园阳光绿城物业经理孙宏兵介绍。物业工作人员每日清理安全通道，“全覆盖”式张贴安全警示标语，定期组织安全隐患排查，联合住户开展消防培训、消防及防汛演练。通过智能化和精细化管理，筑牢公租房安全管理“防火墙”。
得益于资产公司多年构建形成的公租房标准化、精细化、特色化运管服务体系，阳光绿城物业严格按照制度要求，一一规范化管理。在凤康园物业服务中心，可以醒目地看到，物业服务的各项岗位规章制度、工作人员信息等整齐地悬挂在墙面上。翻开公租房的“一户一档”，将老年居民的生活习惯、健康状况、家庭情况、紧急联系人、特殊情况等相关资料整理成档案，施行动态化管理。“网格员会定期进行入户回访工作，及时补充、修正动态变化的租户信息，都录入电子档及纸质版存档。”工作人员表示，细致的档案管理让物业的日常管理更加精准有效。
中午时分，位于凤康园小区旁商业二楼的“栖彩食堂”热闹了起来。前不久，阳光绿城凤康园服务中心联合辖区民政局、街道、社区创立了示范性向阳助餐实践基地，逐步完善“15分钟养老服务圈”。“这里用餐环境舒适整洁，工作人员服务态度好，菜也符合我们老南京口味。”70岁的岳阿婆经常同老伴来助餐点用餐，一大荤一小荤加个素菜只需13元，为做饭发愁的高龄老人解决了日常生活最大的后顾之忧。
“经过对小区里的孤寡、独居老人摸底排查，发现70岁以上的现有73户，物业人员定期会去巡查拜访，及时关注老人们的生活和身体健康状况，提供力所能及帮助。”孙宏兵介绍。特别是对残疾老人进行爱心帮扶，逢年过节送去节日慰问和关怀。同时，时刻关心少年儿童成长，提供作业免费打印服务，加强中考、高考时段噪声巡查，将与社区联动打造“栀子花长廊”，为小区内的儿童提供活动场所。
除了对“一老一小一残”刚需服务痛点问题的解决，阳光绿城物业还将服务触角延伸至日常生活服务，针对住户的生活需求，在服务中心配备便民药箱、手推车、打气筒、雨伞、充电器等便民物资。围绕业主的多元化需求，创建了“邻驿站”，给业主提供家门口的贴心便利。
“小区时不时会举办各种活动，今年我参加了三八女神节活动、包粽子比赛等，定期还有义诊、理发、磨菜刀等便民服务，特别受欢迎。”2栋住户董霞欣喜地说道。资产公司通过一系列丰富多彩的便民惠民活动，绘出新时代下南京公租房的乐居画卷。
有居民反映楼道口乱堆乱放影响消防安全，小区党小组立即组织党员志愿者在各楼道开展清理和宣讲；有居民反映推电动车下地库不方便，几名党员就主动认领任务，改造“陡坡”变“缓坡”；还有居民反映小区内晾晒不便，通过多方共商共议，在楼顶搭建起了一排排不锈钢晾衣架……在凤康园小区治理探索过程中，阳光绿城物业始终坚持党建引领，党员带头示范，促进服务水平不断提升，真正做到“民有所呼、我有所应”。
在资产公司“红色户联网”的党建引领下九游会体育，子公司阳光绿城物业推行“红色物业”管理模式，打通为民服务“最后一米”。小区依托“楼栋长+网格员”的搭配，深入开展社情民意收集上报、安全隐患排查整治、矛盾纠纷排查化解、政策法规宣传解读等工作，做到“小事”不出网格，“大事”不出小区，“难事”共议协商。此外，通过打造“红色服务驿站”“红色图书角”等党群活动空间，让小区党员活动有场地、学习有去处，引导“红色物业”融入治理。
为深入推动矛盾纠纷预防化解工作，阳光绿城物业在服务中心设立了“凤康园居民调解中心”，建立的“1+1+3+X”治理机制成功串联起了社区支部、小区党小组、物业公司、住户代表等，充分听取和征求群众意见建议，畅通住户参与小区治理渠道。目前，已有效协商解决了不文明养犬、设施失修、邻里纠纷等诸多问题，引导租户从社区治理“旁观者”变成“参与者”九游会体育。张瑶